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“你也是山东人啊，太巧了！”10月29-31日，碧桂园合浦四季假日迎来今年的第二批集中交付。据了解，四季假日项目今年计划交付1039户，截至目前已交付700户，其中有五成是外地业主。当山东业主在北海收房遇上验房师老乡，会发生怎样的故事？

碧桂园四季假日项目

10月29日上午，验房师杨清燕像往常一样在岗位上等待业主到来收房，在听到熟悉的乡音后她主动上前打招呼，没想到聊起来后发现还真是山东济南老乡。 “杨姐，不如你带着我验房吧，我信你！”业主袁女士表示，今天她是特地从上海赶过来收房。目前虽然是秋天，但山东最低气温已经5℃，所以想尽快把父母从山东接到北海居住。“两年前我带父母过来旅游，他们就喜欢上这里了，气候四季宜人，适合养老。”

在他乡偶遇老乡，业主袁女士很是激动。在前往房屋验房的路上，袁女士和杨清燕就像姐妹般手挽手开心聊着家乡情。“老乡，接下来我们就按收房三步走。 首先，进门先测试智能门锁的多种打开方式，再检查入户大门；下一步，通过空鼓锤和手电筒检测其是否存在空鼓开裂的情况；最后检查厨房台面、卫生间配套、插座开关等。”

经过杨清燕的耐心带看，袁女士越发感觉这个老乡亲切，还决定把家里的装修交给杨清燕帮忙跟进。“家人计划11月中旬过来住，后续我还得赶回上海工作，装修交给杨姐我也省心安心。在收房过程中，她还给我介绍物业服务常用到的APP、小程序等，方便有需要的时候应用！”在沟通过程中杨清燕得知袁女士在网上订购的家具已经到达项目门岗，由于数量多、体积大，业主一个人不方便运送，还积极沟通物管同事帮忙送货上门。

“说实话，一个人在外打拼久了就非常想念家乡的人和事，如今在他乡还能遇着老乡帮衬，感觉挺暖心的。”袁女士表示，有这样热心肠的物业工作人员，以后就算回到上海工作也能放心把父母交给物业。

碧桂园服务四季假日物业经理张祥舟说：“物业工作的基础在于提供服务，只有通过服务，才能得到业主认同。既然业主大多数是外地业主，那我们的服务必须要做到因地制宜。所以在日常工作中，我们会优先招聘有经验的在北海生活的外地物业从业人员，入职后鼓励其参加培训考取验房师资格证，这样既能增强业主收楼体验感，还能提升业主居住幸福感。”

据了解，杨清燕是碧桂园北纬21℃;项目物业服务中心的环境经理，自2020年通过验房师培训上岗后，就通过支援收楼的方式帮助碧桂园北海阳光、海上时光，合浦桂园玖珑湾、四季假日四个项目约100户业主顺利收房。“在北海收楼过程中经常会碰到山东老乡，与他们打交道不再是什么难题了，但袁女士是第一个邀请我上门做客和合影的老乡！”

“自今年5月21日四季假日项目首批交付以来，已经有100多户业主入住了，每一户我们都上门拜访了一遍。”张祥舟表示，针对北方业主居多且是老年人的情况，接下来物业将结合冬至、元旦等节日开展包饺子比赛、社区长者生日会等活动，通过丰富多彩的活动，增强物业和居民之间的黏性关系。