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“人在内蒙古也能顺利验收北海的房子，云交付这个玩法还挺新鲜！一部手机就可以实时验房，为不能到现场的业主提供了很大便利。”近日，碧桂园北海阳光物业服务中心收到一面来自内蒙古业主林阿姨的赞扬锦旗。据了解，因疫情原因未能亲临北海阳光交付现场的林阿姨首次尝试了云交付服务。

欧珍君管家获业主赠送锦旗

“欧珍君管家知道我不能到实地收房后，特意安排专业验房师全程从公区到户内进行了视频直播，让我隔空也能看到新家的情况，相当于帮我实地验房，有瑕疵的地方也主动帮我记录下来，而且不到48小时就给整改好了！”在欧珍君的远程指导下，林阿姨通过凤凰云小程序自行完成了“业主认证、在线办理收楼手续和领取钥匙”等几个步骤，短短2-3分钟，就完成了所有的手续。

“今年对接线上收房的业主大致有50户了，跟他们沟通起来都比较顺畅，也总结出了经验！” 欧珍君介绍道，其实在交付前期，北海阳光项目早就做好线上交付指南，形成了一套验房标准，每一个点位都有清晰的标准，以保障业主查验到位。

凤凰管家正在跟业主视频验房

林阿姨表示，收楼前欧管家就主动加了她的微信，然后在线上一直保持密切互动，每逢节日都会收到来自欧管家的祝福信息，所以她放心把收楼和装修事宜交给欧管家。网上买家具到了，欧管家帮忙接收；装修工人来了，欧管家帮忙监督施工；开通燃气，欧管家亲自帮忙办理……装修的这两个月，林阿姨几乎每天都会收到欧管家的视频进度汇报消息。 “近期来到北海，欧管家又重新给我介绍了一轮家里的装修及水电开通情况，我感觉她比我还熟悉这个家。”林阿姨说道。

凤凰管家帮业主接收快递并送货上门

传统的交付流程，基本是邀请客户到场、资料验审、物业办理、交房管家资料交接、验房师陪同入户检验……但自2020年2月碧桂园在广西就实行“云交付”新政策以来，针对业主最关心的线上验房环节顺势推出了“视频”和“直播”两种服务形态。视频验房就是由工作人员拍摄新房视频，发给业主，直播验房则是在约定时间，由工作人员通过直播为业主提供验房服务。碧桂园广西区域客户关系负责人谢培波介绍，“今年广西的14个地市累计98个批次17193套房屋如约交付，其中有部分就采用线上视频服务验收的，这也体现业主对我们的信任。”

初冬的北海阳光，风和日丽，草盛花繁

关于实行云交付，谢培波说：“大家的空闲时间都不太一样，线上交付也是同样有效的，大家可以利用自己碎片化的时间，而且这也是在疫情常态化防控下应该做出的改变，“云交付”减少了聚集的风险，现在科技发展进步很快，线上验房一样能让大家顺利收到满意的新房。”

“我不仅在凤凰云APP上完成了手续办理、房屋验收和服务评价，还同步办理了房屋不动产权证书呢，可方便了！”林阿姨说道。近年来，在“碧桂园凤凰云房产服务”体系的加持下，碧桂园在广西的住宅项目上，已经实现了新房交付流程线上化、数字化、智慧化，通过线上线下的整合，打磨出一站式新房交付新模式，为业主提供了更高效、更标准的交付服务。